Fehlersuche
Computer oder Laptop funktioniert nicht wie erwartet? Wir finden die Ursache und beheben sie.
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IT-Service · Mannheim und UmgebungIT-Hilfe, wenn die Technik nicht mitspielt.
Unterstützung bei Computerproblemen, neuer Hardware, Netzwerk und Datensicherung. Vor Ort nach Vereinbarung oder per Fernzugriff, verständlich erklärt und ohne Fachchinesisch.
Vor Ort nach VereinbarungFernzugriff nach AbspracheFür Selbstständige, Büros und Praxen
Wobei wir Sie unterstützen
Damit Ihre Technik wieder für Sie arbeitet
Ob ein einzelnes Problem oder die Einrichtung neuer Geräte: Gemeinsam klären wir zuerst, was gebraucht wird, und gehen dann gezielt vor.
Neue Geräte
Auswahl, Einrichtung und Austausch von Hardware, passend zu Ihrem Arbeitsalltag.
Netzwerk und WLAN
Router, WLAN und Netzwerkgeräte zuverlässig einrichten und absichern.
Datensicherung
Backups einrichten und prüfen, damit wichtige Daten nicht verloren gehen.
Installation
Software und neue Technik installieren und in Betrieb nehmen.
Beratung vor dem Kauf
Wir klären, wofür Sie die Technik einsetzen und was vorhandene Geräte noch leisten.
Fernhilfe oder vor Ort
Die passende Hilfe für Ihr Problem
Ob sich ein Problem aus der Ferne lösen lässt oder ein Termin vor Ort sinnvoll ist, hängt vom konkreten Fall ab. Das klären wir vorab, damit keine unnötigen Wege entstehen.
- Per FernzugriffNach Absprache verbinden wir uns mit Ihrem Rechner und lösen viele Probleme direkt.
- Termin vor OrtIn Mannheim und Umgebung stimmen wir Ort, Anliegen und Verfügbarkeit vorher ab.
- Verständlich erklärtSie erfahren, was die Ursache war und wie Sie ähnliche Probleme künftig vermeiden.
Vorbereitung
So bereiten Sie Ihre Anfrage vor
Je genauer die Beschreibung, desto schneller lässt sich der Aufwand einschätzen.
Problem beschreiben
Welches Gerät oder Programm ist betroffen? Seit wann tritt der Fehler auf?
Fehlermeldung nennen
Geben Sie möglichst den genauen Wortlaut an oder machen Sie ein Foto davon.
Auswirkungen erklären
Was funktioniert noch und was wird gerade dringend benötigt?
Termin abstimmen
Nennen Sie mögliche Zeiten und den Einsatzort.
Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten über das Kontaktformular.
Häufige Fragen
Fragen zum IT-Service
Gibt es einen Notdienst?
Termine und Bearbeitung erfolgen nach Vereinbarung. Eine durchgehende Notdienst-Erreichbarkeit wird nicht angeboten.
Was kostet die Unterstützung?
Abrechnung und Leistungsumfang stimmen wir vor der Beauftragung ab. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit der Aufwand eingeordnet werden kann.
Helfen Sie auch bei der Auswahl neuer Hardware?
Ja. Vor dem Kauf klären wir, wofür Sie die Technik einsetzen und welche vorhandenen Geräte weiter genutzt werden. Auch Einrichtung und Inbetriebnahme können Teil des Auftrags sein.
Können Sie meine Datensicherung prüfen?
Gern. Beschreiben Sie, wie Ihre Daten bislang gesichert werden und welche Geräte betroffen sind. Den Prüf- und Unterstützungsumfang legen wir gemeinsam fest.
Ihre Technik macht Probleme?
Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Wir melden uns mit Rückfragen oder einem Terminvorschlag.